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项目管理 简介
来源:陕西省用户满意度测评中心 | 作者:办公室 | 发布时间: 2014-03-18 | 1487 次浏览 | 分享到:

    1、组织保证

    根据项目要求,成立项目小组。项目小组由项目负责人,调查相关人员,数据管理相关人员,分析研究相关人员等组成。项目负责人统一管理项目进度,调配人力和财务资源。

    调研项目采取项目小组式管理形式,由项目负责人全权负责。建立科学的项目组织与管理方法,明确各组成机构和岗位的任务分工和职责权限,建立岗位责任制、保密制度、项目中的问题专人解答制度、建立定期培训制度以及有效奖惩制度。

 

    2、调查员筛选与培训

    根据项目要求,选取合适的访问员,基本标准为:善于沟通;有较强的工作责任心,工作敬业,能够认真负责地完成调查任务;有一定的年龄限制;具有本科以上文化程度;有社会经验和实际工作经验;身体健康,有吃苦耐劳、不怕困难的精神。

    访问前将对访问员进行严格的培训。在思想上,明确访问意义,严肃工作态度;在操作上,通过讲授、阅读文件材料、讨论、示范、模拟、实习等方法,使访问员掌握访问的有关知识、方法、规定和技巧。培训结束后,对培训效果进行考试和模拟访问,合格后签订协议方可参加正式访问。

 

    3、定性研究(小组座谈会)

    1)一次甄别

    由甄别员(联络员)根据项目督导给予的最初甄别条件去联络一些条件符合的被访者,然后将一次甄别合格的被访者名单及联络方式提交本次项目督导。

    2)二次甄别

    项目督导在收到联络员交回的资料后,立刻进行二次甄别(二次甄别的内容比一次甄别的内容要齐全完善),通过二次甄别都能合格的被访者,项目督导将会邀请他们参加座谈会。如座谈会是以6-8人为样本量的,则将会邀请10-12人前来参加会议,以做准备。

    3)三次甄别

    在会议召开30-45分钟前,项目督导将会对前来参加座谈会的被访者进行最后的甄别,届时请被访者出示身份证以证明身份及年龄,然后再询问被访者最后的甄别问题。如都能符合通过,便请合格的前6-8名被访者进入座谈会室开会。

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