刘女士个人征信显示，一张信用卡截止2015年7月为呆账状态，余额为0。

　　本来是为了帮同事在银行工作的朋友完成任务办的‘人情卡’，没想到却给自己惹来了信用受损的巨大麻烦。近日，西安市民刘女士给西部网民生热线栏目反映，自己未激活使用的信用卡被银行告知有一笔多年未结清的欠款，这笔欠款直接影响了个人征信记录，导致购房贷款不能通过审核。

　　更让刘女士难以置信的是，自己与发卡行——中国银行东关支行沟通了八九天，却始终调取不出银行的消费记录。“我们正在办理房贷比较着急，而银行却迟迟拿不出消费证明，真不知道事情该怎么解决。”

　　民生热线：没有激活信用卡为啥产生了不良信用?

　　“人情卡”惹出大麻烦 用户未激活信用卡却产生欠款

　　刘女士反映，自己近期在办理房屋贷款时，被银行告知征信记录有一条“银行信用卡逾期不良记录”，导致贷款审核无法通过。

　　得知消息的刘女士有些懵了，经反复回忆后想起了自己曾帮朋友办过的两张银行卡。“我原单位同事的朋友是中国银行的业务员，为了帮他完成开卡任务，在2010年填写过中国银行信用卡的申请材料。”刘女士说，她确实收到了银行寄出的两张信用卡，但自己并未激活，也从没使用过。

　　根据刘女士的个人征信记录，她手上确实有两张2010年6月办理的中国银行信用卡，其中一张的状态为“未激活”，另一张卡则显示“截止2015年7月已变成呆账，余额为0”。

　　没有消费哪来的欠款?有呆账为什么余额却没有数值?9月2日，刘女士立马与中国银行东关支行取得联系，希望能够调出自己的消费记录。

　　申请八九天 银行迟迟不出具消费明细记录

　　“原本以为只要调出消费记录就能搞明白情况，没想到跑了八九天，银行就是不给提供。”刘女士告诉记者，9月2日当天，中国银行东关支行工作人员在了解情况后表示可以受理，但需要调取以往资料，需要等待。

　　9月3日，东关支行回复称，在系统内查询显示,信用卡已被激活并产生欠款本金406.08元，利息104.13元。但由于交易明细时间较长，需通过中国银行陕西省分行上报总行进行后台查询。同时，对方承诺，会于9月6日将查询情况回复刘女士。

　　“9月6日，支行又以系统曾经升级，暂时无法查询到相关记录为由，劝说我们再等等。”刘女士说，自己这几天就要办理房贷，实在跟银行耗不起。

　　为了尽快拿到消费记录，刘女士又想办法通过中国银行信用卡客服电话调取账单明细，客服人员称账单只有2011年11月至2012年12月的账单，而开卡后一年多的消费明细系统不能显示，需要到柜台提出查询申请。