2013年9月18日，陕西省用户满意度测评中心召开“2013西安房地产业顾客满意度测评成果新闻发布会暨揭晓活动”，会议通报了测评背景、依据、对象、方法及结果。

　　据了解，自2013年5月至7月，陕西省用户满意度测评中心以实地走访的形式对西安市30多家主流地产企业所开发的小区内居住半年以上五年以下业主进行调研。调研的内容围绕房地产业的品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客忠诚度、顾客满意度6大要素进行。此次测评共发放15328份调查表，总体满意度分数为70.04。

　　从测评结果显示，西安房地产业总体满意度指数处于一般水平。业主在环境景观、销售服务、企业形象方面评价处于一般偏好水平;而在物业服务质量、感知价值、工程质量、规划设计方面业主评价相对较低，需要改进和提升。