主持人：贵单位觉得满意度的提升能给企业带来哪些好处?

　　紫阳富硒茶：顾客满意度的提升为企业带来的好处一是助推产品的销售量不断攀升;二是促使企业的知名度不断增强;三是企业产品质量意识、产品质量的不断提升;四是促推了企业产品结构的调整;五、“春独早”牌紫阳富硒茶品牌价值不断攀升。

　　主持人：请分享一些贵单位关于服务质量提升方面对比性案例。

　　紫阳富硒茶：本公司下属13家分公司。原有一个下属企业，八九十年代做的很不错，后来由于不注重质量管理，只注重经济利益，逐步在消费者心目中失去地位，失去了市场，该公司后来不得不改头换面重新做起。有个别企业不按照行业管理规范运作，总公司取消骨干企业资格，淘汰为二类企业，促使其重新打造品牌。然而公司的其他成员企业诸如和平茶厂、盘龙茶业、闽秦茶业等公司一直坚持质量至上，顾客第一的理念，营销额年年攀升，越做越大，有的企业发展成为省市重点龙头企业。由此可见，重视质量，用户至上，为顾客提供优质产品才能使企业更好更快向前发展。通过努力，我们按照滚动发展的原则培育了和平茶厂、盘龙茶业、闽秦茶业3家标杆企业。同时，我们制定了以产品质量为主导的百分制考核排序制度;随时监控市场动向，及时组织有关部门打击未经许可使用标识、包装以及假冒伪劣产品的行为。并且每年坚持开展产品质量评比活动，通过评比不断提升产品质量，为消费者提供满意产品。

　　主持人：加油，祝福你们，希望继续努力，再创佳绩！

　　紫阳富硒茶：谢谢！